Kinetix

BALERA Siyah Kadın Koşu Ayakkabısı

Sitenizden aldığım ürünlerin değişimi ve iadesini nasıl yapabilirim?

Sitemizden almış olduğunuz ürünlerin değişim veya iade işlemini 30 gün içerisinde size en yakın Türkiye´deki mağazalarımızda yapabilirsiniz. Ürün iadesi ve değişimi için kesinlikle ürünün sevk irsaliyesi veya faturasıyla birlikte başvurulması, ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Mağazalarımızdan gün içinde bir sipariş için iade ve değişim yapabileceğiniz ürün sayısı 20 adet ile sınırlıdır.

Bulunduğunuz bölgede gidebileceğiniz herhangi bir mağazamız bulunmuyor ise iade talebiniz için ürünü depo adresimize gönderebilirsiniz.

Almış olduğum ürünleri depo adresinize göndererek değişim yapabilir miyim?

Depomuzdan ürün değişimi yapılamamaktadır. Değişim amacıyla gönderdiğiniz ürününüz elimize ulaştığında iade alınacak ve ödediğiniz tutar ödeme yapmış olduğunuz şekliyle size iade edilecek, yeni almak istediğiniz ürünü yeniden sipariş vermeniz istenecektir.

Ürünü nasıl göndermeniz gerektiğine dair bilgiler aşağıda verilmektedir. Verilen bilgilere uygun hareket ettiğiniz takdirde işleminiz herhangi bir aksaklık yaşanmadan kısa sürede gerçekleştirilecektir.

ÜRÜN İADE VEYA DEĞİŞİMİ İÇİN ÜRÜN İLE BİRLİKTE ÜRÜN SEVK İRSALİYESİ YA DA FATURASININDA FİRMAMIZA TESLİM EDİLMESİ GEREKMEKTEDİR.

İademi hangi adrese göndereceğim?

İade gönderim adresimiz aşağıdaki gibidir:

Flo Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş.

Balçık Mahallesi, Balçık Köyü, 3254 Sok No:70, 41400 Gebze/Kocaeli

İade edeceğim ürünleri depo adresinize istediğim kargoyla gönderebilir miyim?

İade için ürün gönderimlerinin   MNG KARGO ile kargo ücreti ödemeden gönderilebilir. Anlaşmalı kargo firmalarımız dışında farklı kargo firmaları ile gönderim yapıldığı durumlarda paketler firmamız tarafından teslim alınmamaktadır. Teslim alınmayan gönderileriniz, ilgili kargo firması tarafından kargo masraflarını göndericiye fatura ederek tekrar size teslim edecektir. Farklı ünvanlar ile anlaşmamız dışında gönderilecek paketler ve doğacak masraflar firmamız sorumluluğunda değildir.

Ürünlerimi mağazanıza iade ettiğimde mağazanızdan ücret iademi alabilir miyim?

Ürünlerinizi iade için mağazalarımıza teslim edebilirsiniz, ancak mağazalarımızdan kesinlikle herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır. İade işlemleri online satış birimimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.

Kapıda ödeme ile alınan ürünlerin tutar iadesi sitemizden de kullanılabilen mağaza kredisi olarak müşteri hesabına yüklenmektedir. İade tutarının banka hesabınıza yatırılmasını istiyorsanız hesap bilgilerinizi iletişim sayfasından iletebilir, musteriiliskileri@instreet.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da 0850 290 0 747 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak paylaşabilirsiniz. 

Kampanyalı olarak aldığım ürünün değişim ya da iadesini nasıl yapabilirim?

Kampanyalı ürünlerin iadesinde kampanyaya dahil olan tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi yapılamamaktadır. 

Ürünlerimi İade Ettiğimde Ücret İademi Ne kadar Sürede Alabilirim?

Siparişlerinizde yer alan ürünü iade etmeniz veya alışverişten caymanız durumunda, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren On dört (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Alışveriş sırasında ödeme yapılan kredi kartı, bankamatik kartı veya hesap numarasında sorun yaşanmasına bağlı olarak bedel iadesi yapılamadığında, hesap bilgilerinizin sizden yeniden talep edilecektir. Sizden dönüş alınması süresince yaşanabilecek gecikmelerden dolayı iade süresinin uzamasından firmamızın sorumluluğu bulunmamaktadır. Üründe herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edildiğinde ürün iade almadan tarafınıza geri gönderilecektir.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Üye giriş yaparak, Hesabım bölümünden Siparişlerimi seçerek iptal etmek isteğiniz siparişi seçip İptal butonuna basarak işleminizi yapabilirsiniz. Ücret iadeniz ödeme şeklinizle aynı olarak gerçekleşmektedir. Siparişinizin faturalandırılmış olması durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.

Misafir üye olarak gerçekleştirdiğiniz siparişleriniz ile ilgili iptal talebinizi ise 0850 290 0 747 numaralı Müşteri Hizmetleri Hattımızı arayarak ya da sipariş numaranız ile iletişim bölümümüzden e-mail göndererek iletebilirsiniz.