Sitenizden aldığım ürünlerin değişimi ve iadesini nasıl yapabilirim?
Sitemizden almış olduğunuz ürünlerin değişim veya iade işlemini 14
gün
içerisinde size en yakın Türkiye´deki mağazalarımızda yapabilirsiniz. Ürün
iadesi ve
değişimi için kesinlikle ürünün sevk irsaliyesi veya faturasıyla birlikte
başvurulması,
ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile
birlikte
teslim edilmesi gerekmektedir. Mağazalarımızdan gün içinde bir sipariş için iade
ve
değişim yapabileceğiniz ürün sayısı 20 adet ile sınırlıdır.
Bulunduğunuz bölgede gidebileceğiniz herhangi bir mağazamız bulunmuyor ise
iade talebiniz için ürünü depo adresimize gönderebilirsiniz.
Almış olduğum ürünleri depo adresinize göndererek değişim yapabilir miyim?
Depomuzdan ürün değişimi yapılamamaktadır. Değişim amacıyla gönderdiğiniz
ürününüz
elimize ulaştığında iade alınacak ve ödediğiniz tutar ödeme yapmış olduğunuz
şekliyle
size iade edilecek, yeni almak istediğiniz ürünü yeniden sipariş vermeniz
istenecektir.
Ürünü nasıl göndermeniz gerektiğine dair bilgiler aşağıda verilmektedir. Verilen
bilgilere uygun hareket ettiğiniz takdirde işleminiz herhangi bir aksaklık
yaşanmadan
kısa sürede gerçekleştirilecektir.
ÜRÜN İADE VEYA DEĞİŞİMİ İÇİN ÜRÜN İLE BİRLİKTE ÜRÜN SEVK İRSALİYESİ YA DA
FATURASININDA FİRMAMIZA TESLİM EDİLMESİ GEREKMEKTEDİR.
İademi hangi adrese göndereceğim?
İade gönderim adresimiz aşağıdaki gibidir:
Flo Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş.
Balçık Mahallesi, Balçık Köyü, 3254 Sok No:70, 41400 Gebze/Kocaeli
İade edeceğim ürünleri depo adresinize istediğim kargoyla gönderebilir
miyim?
İade için ürün gönderimlerinin ARAS
KARGO ile kargo ücreti ödemeden gönderilebilir. Anlaşmalı kargo firmalarımız dışında farklı kargo firmaları ile gönderim yapıldığı durumlarda paketler firmamız tarafından teslim alınmamaktadır. Teslim alınmayan gönderileriniz, ilgili kargo firması tarafından kargo masraflarını göndericiye fatura ederek tekrar size teslim edecektir. Farklı ünvanlar ile anlaşmamız dışında gönderilecek paketler ve doğacak masraflar firmamız sorumluluğunda değildir.
Ürünlerimi mağazanıza iade ettiğimde mağazanızdan ücret iademi alabilir
miyim?
Ürünlerinizi iade için mağazalarımıza teslim edebilirsiniz, ancak
mağazalarımızdan
kesinlikle herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır. İade işlemleri online
satış
birimimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.
Kapıda ödeme ile alınan ürünlerin tutar iadesi sitemizden de kullanılabilen
mağaza
kredisi olarak müşteri hesabına yüklenmektedir. İade tutarının banka hesabınıza
yatırılmasını istiyorsanız hesap bilgilerinizi iletişim sayfasından iletebilir, musteriiliskileri@instreet.com.tr adresine
e-posta gönderebilir ya da 0850 290 0 747 numaralı müşteri
hizmetleri
hattımızı arayarak paylaşabilirsiniz.
Kampanyalı olarak aldığım ürünün değişim ya da iadesini nasıl yapabilirim?
Kampanyalı ürünlerin iadesinde kampanyaya dahil olan tüm ürünlerin birlikte iade
edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi yapılamamaktadır.
Ürünlerimi İade Ettiğimde Ücret İademi Ne kadar Sürede Alabilirim?
Siparişlerinizde yer alan ürünü iade etmeniz veya alışverişten caymanız
durumunda, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren On dört
(14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Alışveriş sırasında ödeme
yapılan kredi kartı, bankamatik kartı veya hesap numarasında sorun
yaşanmasına bağlı olarak bedel iadesi yapılamadığında, hesap
bilgilerinizin sizden yeniden talep edilecektir. Sizden dönüş alınması
süresince yaşanabilecek gecikmelerden dolayı iade süresinin uzamasından
firmamızın sorumluluğu bulunmamaktadır. Üründe herhangi bir açılma,
bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit
edildiğinde ürün iade almadan tarafınıza geri gönderilecektir.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Üye giriş yaparak, Hesabım bölümünden Siparişlerimi seçerek iptal
etmek isteğiniz siparişi seçip İptal butonuna basarak işleminizi
yapabilirsiniz. Ücret iadeniz ödeme şeklinizle aynı olarak
gerçekleşmektedir. Siparişinizin faturalandırılmış olması
durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.
Misafir üye olarak gerçekleştirdiğiniz siparişleriniz ile ilgili
iptal talebinizi ise 0850 290 0 747 numaralı
Müşteri Hizmetleri Hattımızı arayarak ya da sipariş numaranız
ile iletişim bölümümüzden e-mail göndererek iletebilirsiniz.
